Problémy s nastavením nebo načtením licence

Obecné zjištění funkčnosti ovladače hardwarového klíče

Po instalaci systému PROMOTIC na cílový počítač a po zasunutí licenčního USB licenčního klíče do portu se klíč rozsvítí (to platí pro běžné standardní klíče). Ve webovém prohlížeči na adrese http://localhost:1947 při zvolení položky Sentinel keys bude vidět grafická podoba připojeného klíče a tlačítkem "Blink on" lze tento klíč rozblikat.

OTÁZKY

1. Mám hardwarový klíč s obsahem runtime licence, ale aplikace tuto licenci nenačte.

2. Aplikace bude provozována na virtuálním počítači. Jaké jsou možnosti?

3. Jak postupovat při přenesení starší funkční aplikace na počítač s novými Windows?

4. Vše je myslím nastaveno správně, ale runtime licence stále nelze načíst. Jak postupovat?

1. Aplikace nenačte licenci z hardwarového klíče

Příčinou může být:

a) Instalovaná verze PROMOTIC neobsahuje vhodný ovladač hardwarového klíče pro danou verzi OS Windows. Řešení viz Tabulka kompatibility OS Windows a verze PROMOTIC

b) Aplikace se spouští vzdáleně v režimu RDP (vzdálená plocha). Řešení viz Systém PROMOTIC a vzdálená plocha Windows (RDP)

c) Chyba v INI souboru aplikace v sekci "Licence"

d) Aplikace (ve verzi PROMOTIC 9) se spouští ve vývojovém prostředí ale hardwarový klíč obsahuje runtime licenci.
Správné nastavení pro spuštění aplikace se nastaví programem PmManager pomocí konfigurátorů v položce "Nástroje a nastavení > Základní nastavení".

2. Aplikace na virtuálním počítači

Možností je několik a ty závisí na dostupnosti USB portu pro virtuální počítač a také na způsobu administrace takového počítače (RDP protokolem nebo jinak).

a) Možnosti, pokud je hardwarový klíč umístěn v USB portu hostitelského zařízení a zpřístupněn pro USB na virtuálním počítači.

a1) Klíč může obsahovat runtime licenci, ale může nastat problém se spuštěním aplikace, protože aplikace (z důvodu RDP přístupu nebo jiných příčin) nemusí mít práva pro přístup na USB port.
Tyto práva má vždy pokud je spuštěna jako služba v OS Windows. Ale v tom případě je aplikace bez grafického rozhraní.

a2) Licence je nabízena licenčním serverem. Viz Síťová licence PROMOTIC, Síťový licenční klíč, Licenční server PmLicServer.

b) Pro virtuální počítač není dostupný USB port.

b1) Licence je nabízena licenčním serverem spuštěném na jiném počítači v lokální síti. Viz odkazy Síťová licence PROMOTIC, Síťový licenční klíč, Licenční server PmLicServer.

b2) Licence vázaná na operační systém (Windows) počítače. Viz Softwarový licenční klíč (.swk) vázaný na systémové komponenty OS Windows.

3. Starší funkční aplikace přenesená na nový počítač.

Je nutno zjistit verzi PROMOTIC ve které je aplikace provozována. Pak podle tabulky kompaktibility zjistit zda daná verze lze provozovat na nainstalované verzi OS Windows.

a) Pokud je tento předpoklad splněn, pak se nainstaluje příslušná verze PROMOTIC na cílovém počítači a příslušný ovladač z https://www.promotic.eu/cz/promotic/download/download.htm. Nakopíruje se aplikace a případné další komponenty nutné k běhu aplikace (databáze, komunikační ovladače, ...).

b) Pokud aplikaci v dané verzi nebude možné provozovat na daném OS Windows, pak bude nutno aplikaci konvertovat na vyšší verzi PROMOTIC podporovanou v OS Windows. To lze provést pouze s vývojovou licencí PROMOTIC vlastníkem aplikace nebo s jeho souhlasem. V tom případě může dojít k tomu, že bude nutno obnovit licenci (PmUpgrade10 - Prodloužení období pro upgrade a rozšíření licenčního klíče o 10 let).

c) Pokud aplikace je přenášena na virtuální počítač, pak musí splňovat požadavek 3a, ale také může dojít ke změné způsobu licencování podle bodu 2.

4. Runtime licenci stále nelze načíst

Možné příčiny:

- Aplikace je spouštěna pomocí vzdálené plochy RDP protokolem.

- Aplikace je nastavena jako PmRtFree - bezplatný runtime, omezená velikost aplikace nebo PmRtDemo - předváděcí runtime, neomezená velikost aplikace

- Aplikace (ve verzi PROMOTIC 9) se snaží spustit do vývojového prostředí místo do runtime

- Nefunkční ovladač hardwarového klíče

- Chyba v INI souboru aplikace v sekci "Licence"

- Licence byla vystavena s časovým omezením které již uplynulo

Doporučený postup:

Licence je obsažena v hardwarovém klíči:

1) Zjistit funkčnost ovladače hardwarového klíče.

2) Zkontrolovat nastavení hardwarového klíče - viz Systém PROMOTIC a vzdálená plocha Windows (RDP)

3) Spustit aplikační Demo (nebo jinou aplikaci malé velikosti) a zjistit v INFO systému v kartě "PmaRoot > Licence" zda je licence načtena. Pokud ano (v položce "Licence number" je uvedeno čtyřmístné číslo licence), pak je nutno hledat chybu v nastaveních samotné aplikace.

Licence je poskytnuta licenčním serverem:

1) Zkontrolovat funkčnost licenčního serveru na adresách (ve verzi PROMOTIC 9) http://ipserveru:5656/info.html a http://ipserveru:5656/log.html. Postup instalace a zprovoznění je popsán v dokumentaci pro danou verzi PROMOTIC. Viz Licenční server PmLicServer.

2) Zkontrolovat nastavení v INI souboru aplikace, viz Licenční server PmLicServer.

Licence je vázána na OS Windows:

1) Zkontrolovat nastavení v INI souboru aplikace Softwarový licenční klíč (.swk) vázaný na systémové komponenty OS Windows.

2) Licence byla funkční ale po nějaké době selhala.

To může způsobit časové omezení nastavené v licenci nebo aktualizace, upgrade či migrace virtuálního počítače s OS Windows, které vyvolaly změny v identifikaci OS Windows

Je nutno vygenerovat novou platnou licenci SwLicWithWIN (služba může být zpoplatněna).